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Trocas e Devoluções

Envios

Todas as compras são enviadas em até (3 dias) úteis após a confirmação do pagamento (até 48hs) para pagamentos via Cartão de Crédito e Boleto, via Pix (até 24hs). Após esse periodo, a entrega varia de acordo com a empresa escolhida, podendo ser pontual ou atrasar em virtudes de eventos climáticos e greves.

 

Políticas de Trocas e Devoluções

A experiência de compra deve ser satisfátoria em todas as etapas, incluindo a possibilidade de trocas e devoluções. Neste informativo, explicaremos detalhadamente para você, nosso cliente, como pode realizar esses processos de forma simples e rápida. Essa informação é crucial para garantir sua satisfação e confiança em nossas vendas.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos adquiridos em um prazo de 7 dias após a compra. Este prazo é fundamental para que possamos garantir a qualidade e a integridade dos oferecidos.

Condições para Trocas e Devoluções

Antes de iniciar o processo, certifique-se de que os itens atendem às seguintes condições:

  • Produto na embalagem original: O produto deve estar em sua embalagem original e intacta.
  • Sem sinais de uso: O item não deve apresentar sinais de uso excessivo ou danos.
  • Acompanhado do comprovante de compra: É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal) para facilitar o processo.

Como realizar Trocas e Devoluções

  1. Envie um e-mail: Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]
  2. Informe os detalhes: No e-mail, inclua:
  3. Nome completo
  4. Número do pedido
  5. Motivo da troca ou devolução
  6. Detalhe do produto (nome ou código)
  7. Aguarde nosso contato: Após receber seu e-mail, nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos

Exemplo de Situação comuns

  • Troca de tamanho: Caso o tamanho do produto não tnha ficado afequado, você poderá solicitar a troca por um tamanho diferente, desde que o produto esteja nas condições mencionadas anterirmente.
  • Produto com defeito: Se o item recebido apresentar algum tipo de defeito, você tem o direito de solicitar a troca imediata.     

Dica Importante

  • Guarde o comprovante: Mantenha o comprovante de compra em um local seguro, pois ele será necessário tanto para trocas quanto para devoluções.

Entendemos que a possibilidade de trocas e devoluções pode ser uma preocupação ao realizar compras. por isso, nos empenhamos em oferecer um processo simples e eficiente. Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco via e-mail ou pelas nossas redes socias via (mensager ou direct). Estamos aqui para garantir que sua experiência de comp seja a melhor possel!